مرحبًا بك في موقع مولترا ستور.
يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء، إذ إن دخولك واستخدامك لموقعنا يعني موافقتك الكاملة على الالتزام بجميع البنود الواردة أدناه.
في حال عدم موافقتك على أي من هذه الشروط، يُرجى الامتناع عن استخدام الموقع.
أولاً: التعريفات
-
المتجر: يشير إلى موقع مولترا ستور (Moltra Store) الإلكتروني، وجميع الخدمات التابعة له.
-
العميل: أي شخص يقوم باستخدام الموقع سواء للتصفح أو الشراء أو التسجيل.
-
المنتجات: جميع السلع المعروضة للبيع على الموقع ضمن أقسام المتجر المختلفة.
-
الشروط والأحكام: يقصد بها البنود والسياسات التي تنظّم العلاقة بين المتجر والعميل.
ثانيًا: استخدام الموقع
-
يقر المستخدم بأن عمره لا يقل عن 18 عامًا أو أنه يستخدم الموقع بإشراف ولي أمره.
-
يُمنع استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو ضارة أو تنتهك حقوق الآخرين.
-
يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن صحة المعلومات التي يقدّمها أثناء التسجيل أو تنفيذ الطلبات.
-
يحتفظ المتجر بالحق في رفض الخدمة أو إلغاء الطلبات في أي وقت في حال وجود خطأ في المعلومات أو مخالفة للشروط.
ثالثًا: تسجيل الحساب
-
عند إنشاء حساب في الموقع، يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة.
-
العميل مسؤول عن الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به.
-
يحق للمتجر إيقاف أو حذف أي حساب يخالف القواعد أو يُستخدم بطريقة غير مشروعة أو مسيئة.
رابعًا: الطلبات والدفع
-
جميع الطلبات التي تُقدَّم عبر الموقع تخضع لتأكيد التوافر والأسعار النهائية.
-
يتم احتساب الأسعار بالعملة المحلية وتشمل ضريبة القيمة المضافة إن وُجدت.
-
طرق الدفع المتاحة تشمل:
-
الدفع عند الاستلام
-
فيزا / ماستر كارد
-
إنستا باي
-
فودافون كاش
-
-
في حال فشل الدفع الإلكتروني، يحتفظ المتجر بالحق في إلغاء الطلب تلقائيًا.
-
بمجرد إتمام الطلب والدفع، سيتم إرسال تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
خامسًا: الشحن والتوصيل
-
يلتزم المتجر بشحن الطلبات خلال المدة المحددة في صفحة سياسة الشحن.
-
قد تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة الجغرافية وشركة الشحن.
-
في حال تأخر التوصيل لأسباب خارجة عن إرادة المتجر (مثل الظروف الجوية أو الطوارئ اللوجستية)، لا يتحمل المتجر المسؤولية عن هذا التأخير.
-
يتحمل العميل مسؤولية صحة عنوان التوصيل وأي تكاليف إضافية ناتجة عن أخطاء في العنوان.
سادسًا: سياسة الاسترجاع والاستبدال
تخضع جميع عمليات الاسترجاع أو الاستبدال إلى الشروط الموضحة في صفحة سياسة الاسترجاع والاستبدال.
ويُرجى من العميل مراجعتها قبل إتمام عملية الشراء.
سابعًا: حقوق الملكية الفكرية
-
جميع محتويات الموقع بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم هي ملك لـ مولترا ستور ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية.
-
يُمنع نسخ أو إعادة استخدام أي جزء من محتوى الموقع دون إذن خطي مسبق من إدارة المتجر.
ثامنًا: حدود المسؤولية
-
لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات المشتراة.
-
الصور المعروضة على الموقع تهدف إلى توضيح شكل المنتج، وقد تختلف درجة اللون أو التفاصيل قليلاً عن الواقع بسبب الإضاءة أو إعدادات الشاشة.
-
المتجر غير مسؤول عن أي تأخير في التوصيل أو فقدان للبضائع ناتج عن أخطاء من شركة الشحن.
تاسعًا: العروض والخصومات
-
تخضع العروض الترويجية لشروط خاصة تُعلن وقت نشر العرض.
-
يحتفظ المتجر بالحق في تعديل أو إلغاء أي عرض في أي وقت دون إشعار مسبق.
-
لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو كوبون خصم على نفس الطلب إلا إذا تم النص على ذلك.
عاشرًا: سياسة الخصوصية
تخضع جميع بيانات العملاء للمعالجة والحماية وفق سياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر، والتي توضّح كيفية جمع المعلومات واستخدامها وتأمينها.
حادي عشر: الإلغاء من قبل المتجر
يحتفظ مولترا ستور بالحق في إلغاء أي طلب في الحالات التالية:
-
عدم توافر المنتج في المخزون.
-
وجود خطأ في التسعير أو المعلومات المنشورة.
-
عدم القدرة على التحقق من معلومات الدفع.
-
الاشتباه في استخدام غير مصرح به لبطاقة الدفع أو محاولات احتيالية.
في حال الإلغاء بعد الدفع، يتم إعادة المبلغ إلى العميل خلال المدة المحددة في سياسة الاسترجاع.
ثاني عشر: التعديلات على الشروط
يحق لـ مولترا ستور تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، وتُعتبر التعديلات سارية فور نشرها على الموقع.
لذا يُرجى مراجعة الصفحة بشكل دوري.
تاريخ آخر تحديث: نوفمبر 2025
ثالث عشر: القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين الدولة التي يُدار منها المتجر، ويُفصل في أي نزاع أمام الجهات القضائية المختصة.
رابع عشر: التواصل
لأي استفسارات تتعلق بالشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: support@moltrastore.com
الهاتف: (يُضاف لاحقًا)
صفحة التواصل: من خلال نموذج "اتصل بنا" على الموقع
مولترا ستور – التزامنا هو الشفافية والثقة مع عملائنا في كل خطوة.