مرحبًا بك في مولترا ستور.
نحن نُقدّر ثقتك بنا، ونلتزم التزامًا تامًا بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية أثناء استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو أي من خدماتنا. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع بياناتك واستخدامها وتخزينها وحمايتها وفقًا لأفضل الممارسات ومعايير الأمان المتبعة.

تُعتبر زيارتك أو استخدامك لموقع Moltra Store موافقة صريحة على أحكام هذه السياسة، لذلك نوصي بقراءتها بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء.

أولاً: نطاق تطبيق السياسة

تسري سياسة الخصوصية هذه على جميع الخدمات والمواقع التابعة لـ مولترا ستور، وتشمل الزوار والعملاء الذين يستخدمون الموقع بغرض التصفح أو الشراء أو التسجيل أو التواصل معنا.

ثانيًا: المعلومات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لضمان تقديم تجربة تسوّق مريحة وآمنة، وتشمل:

  1. المعلومات الشخصية التي يقدمها المستخدم طوعًا:

    • الاسم الكامل

    • رقم الهاتف

    • البريد الإلكتروني

    • عنوان الشحن والتوصيل

    • تفاصيل الدفع عند إجراء عملية شراء

  2. المعلومات غير الشخصية التي تُجمع تلقائيًا:

    • عنوان الـ IP الخاص بجهازك

    • نوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح

    • الصفحات التي تزورها داخل الموقع

    • مدة التصفح وسلوك الاستخدام

    • ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

  3. معلومات الدفع:
    لا يحتفظ موقعنا ببيانات بطاقات الدفع مثل رقم البطاقة أو رمز الأمان.
    تتم معالجة جميع عمليات الدفع عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة معتمدة (مثل Visa وMasterCard وإنستا باي وفودافون كاش).

ثالثًا: كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

  1. معالجة الطلبات وإيصال المنتجات للعميل بدقة وفي الوقت المحدد.

  2. التواصل مع العميل بشأن حالة الطلب أو العروض أو التحديثات.

  3. تحسين تجربة التسوّق من خلال تحليل سلوك المستخدم واقتراح منتجات مناسبة.

  4. إرسال نشرات بريدية وإشعارات ترويجية في حال موافقة المستخدم على ذلك.

  5. تطوير خدماتنا وتعزيز مستوى الأمان ومنع الأنشطة الاحتيالية أو غير المصرح بها.

  6. الالتزام بالقوانين المحلية والمتطلبات التنظيمية المعمول بها.

رابعًا: حماية وأمان البيانات

نولي أهمية قصوى لأمان بياناتك، ونتّبع معايير صارمة في الحماية، منها:

  • استخدام أنظمة تشفير SSL أثناء نقل البيانات.

  • تخزين المعلومات على خوادم آمنة ومحمية بجدران نارية.

  • الحد من وصول الموظفين إلى البيانات الحساسة، وقصره على الأشخاص المخوّلين فقط.

  • إجراء مراجعات أمنية دورية لمنع أي اختراقات أو تسريبات.

ورغم التزامنا بأعلى معايير الأمان، فإن الإنترنت بطبيعته لا يمكن أن يكون آمنًا بنسبة 100%. لذلك، لا نتحمل مسؤولية أي اختراقات ناتجة عن عوامل خارجة عن إرادتنا المعقولة.

خامسًا: مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع أو نؤجر بيانات عملائنا لأي طرف ثالث.
ومع ذلك، قد نشارك بعض المعلومات الضرورية فقط مع الأطراف التالية لتقديم خدماتنا بفعالية:

  1. شركات التوصيل: لاستخدام بيانات العنوان ورقم الهاتف لتسليم الطلبات.

  2. مزودو خدمات الدفع الإلكتروني: لمعالجة عمليات الدفع بطريقة آمنة ومشفّرة.

  3. الجهات القانونية أو الحكومية: في حال وجود طلب رسمي أو أمر قانوني ملزم.

نحرص دائمًا على أن تلتزم هذه الجهات بسياسات الخصوصية ومعايير الأمان المعمول بها.

سادسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقع مولترا ستور ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، مثل:

  • حفظ إعدادات اللغة والموقع.

  • تذكّر سلة التسوّق.

  • تقديم عروض مخصصة بناءً على اهتماماتك.

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض ميزات الموقع.

سابعًا: حقوق المستخدم

نحن نحترم خصوصيتك وحقوقك الكاملة بشأن بياناتك الشخصية، وتشمل:

  1. الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو طلب نسخة منها.

  2. الحق في تصحيح أو تحديث بياناتك غير الدقيقة.

  3. الحق في طلب حذف بياناتك نهائيًا من أنظمتنا (إلا في الحالات التي يفرض فيها القانون الاحتفاظ بها).

  4. الحق في إلغاء الاشتراك في أي اتصالات تسويقية.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.

ثامنًا: حماية حسابك الشخصي

يُعتبر الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول إلى حسابك (اسم المستخدم وكلمة المرور) مسؤوليتك الكاملة.
ننصح بعدم مشاركة بيانات الحساب مع أي طرف آخر، وتسجيل الخروج بعد الانتهاء من التسوّق، خصوصًا عند استخدام أجهزة عامة أو مشتركة.

تاسعًا: الروابط الخارجية

قد يحتوي موقع مولترا ستور على روابط لمواقع خارجية.
نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها.

عاشرًا: التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت وفقًا لما نراه مناسبًا.
سيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر مراجعة، ويُعتبر استمرار استخدامك للموقع بعد التحديث موافقة ضمنية على السياسة المعدّلة.

تاريخ آخر تحديث: نوفمبر 2025

حادي عشر: التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو شكاوى تتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: support@moltrastore.com
الهاتف: (يُضاف لاحقًا)
نموذج التواصل: من خلال صفحة "اتصل بنا" على الموقع

Moltra Store
نحن نؤمن بأن حماية خصوصيتك هي أساس الثقة التي نبنيها معك، ونعمل دائمًا للحفاظ على أمان معلوماتك وضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة.